Politique de confidentialité

Introduction

Resaya édite la plateforme Resaya, solution de prise de rendez-vous en ligne et de gestion pour les salons et instituts partenaires. La présente politique décrit comment nous traitons les données personnelles lorsque vous utilisez le site plateforme, créez un compte client ou réservez chez un salon via Resaya.

Responsable du traitement

Pour contacter le responsable du traitement des données liées à la plateforme Resaya, veuillez envoyer un email à :

support@resaya.fr

Les données relatives à la relation commerciale avec un salon (prestation réalisée, conseils, etc.) peuvent également être traitées par le professionnel concerné, en qualité de responsable de traitement distinct pour son activité.

Données collectées

Selon votre utilisation, nous pouvons collecter :

• Identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone)
• Informations de compte (mot de passe chiffré, préférences de notification)
• Données de rendez-vous (date, heure, prestations, salon visité)
• Historique des réservations et interactions avec la plateforme
• Données techniques (logs, cookies, mesure d'audience le cas échéant)

Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte client Resaya
• Permettre la prise et le suivi de rendez-vous auprès des salons partenaires
• Envoyer des confirmations, rappels et communications liées aux réservations
• Assurer le support, la sécurité et l'amélioration du service
• Respecter nos obligations légales

Les traitements reposent notamment sur l'exécution du contrat, votre consentement lorsque requis, et nos intérêts légitimes.

Partage des données

Lorsque vous réservez chez un salon, les informations nécessaires à la prestation (identité, coordonnées, créneau, prestations) sont transmises au professionnel concerné. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Des sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails, paiement le cas échéant) peuvent traiter vos données pour notre compte, dans le strict cadre de leurs missions.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées (chiffrement des données sensibles, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos informations. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et conformément aux délais légaux applicables.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@resaya.fr .

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la session
• Mémoriser vos préférences (ex. thème d'affichage)
• Mesurer l'audience, avec votre accord lorsque la réglementation l'exige

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.